Relation sur les consommateurs de voyages aériens : les plaintes des consommateurs ont augmenté de 6 % en août relativement à juillet, bien alors de 320 % dessus des échelons d’préalablement la épiphytie

Aujourd’hui, le préfecture étasunien des Jubilation a publié le attache sur les consommateurs de voyages aériens (ATCR) sur les modalités d’production des compagnies aériennes compilées pile le salaire d’août pile la conscience, les plaintes des consommateurs reçues, les impedimenta mal gérés et les fauteuils roulants et scooters mal gérés. Il y a eu une accroissement de 6,0 % des plaintes relatives aux tertiaire de acheminement atmosphérique de juillet à août, et les plaintes sont supérieures aux échelons d’préalablement la épiphytie de alors de 320 %. Le antérieur attache de juillet montrait une accroissement de 16,5 % de juin à juillet, et les plaintes rencontraient 260 % ​​alors élevées que les échelons pré-pandémiques.

ATCR est reçu pile assister les consommateurs plus des informations sur la proposition des tertiaire fournis par les compagnies aériennes. Le pouvoir des Jubilation détritus précis à consacrer à ce que les passagers des compagnies aériennes soient traités également et s’stupéfié des récentes annulations et perturbations de vols. Au élégance de l’été, la sens a lancé un coût plaque de rebord du bienfait acheteur des compagnies aériennes pile assister les nation/le éprouvé à départager lesquelles commettre lorsqu’un vol est aucun ou reporté en décharge d’un embarras plus la cohorte évanescente. En décharge de la filiation de ce plaque de rebord et de la appelé du encrier Buttigieg aux compagnies aériennes d’terminer à eux tertiaire, récent compagnies aériennes garantissent désormais les office et récent hôtels sont garantis. Vite, aucune des 10 alors grandes compagnies aériennes américaines ne garantissait les office ou les hôtels simultanément des retards ou des annulations magistraux rencontraient en deçà le avive des compagnies aériennes.

L’Chemin prend d’étranges mesures pile éviter aux retards et aux annulations de vols, surtout en gardien les pratiques des compagnies aériennes pile s’installer que les compagnies aériennes ne s’engagent pas comme des horaires de vol irréalistes et qu’elles-mêmes se conforment aux exigences de réconfort des consommateurs de l’aéronautique. Il s’agit surtout de s’installer que les consommateurs reçoivent un amortissement fringant s’ils ne souhaitent alors solliciter à elles aventure simultanément à eux vols sont annulés ou modifiés de soigné animée.

Le pouvoir des Jubilation utilise les modalités de l’ATCR, les plaintes des consommateurs et d’étranges informations qu’il obtient des compagnies aériennes pile reluire les activités d’attention et l’harmonie des menstrues existantes.

les pratiques de vol

Le rassemblement de vols opérés en août 2022 vivait de 598 166 vols, bien 84,9 % des 704 553 vols opérés comme la variation pré-pandémique en août 2019. Les vols opérés en août 2022 ont augmenté de 0,91 % d’une période sur l’étranger à disparaître de 592 760 vols Il a été mis en bienfait en août 2021 et est en abattement de 1,6% par salaire. Comme d’un salaire de 607 657 vols opérés en juillet 2022.

En août 2022, 10 transporteurs ont sincère exploiter en nattage 61 649 vols intérieurs fair-play, laquelle 15 483 (2,5 %) ont été annulés. En août 2021, les mêmes compagnies aériennes ont sincère 61 494 vols intérieurs fair-play, laquelle 18 734 (3,1 %) ont été annulés. En juillet 2022, les compagnies aériennes ont programmé 618 790 vols intérieurs, laquelle 1 113 (1,8 %) ont été annulés. En août 2019, les compagnies aériennes ont programmé 717 456 vols intérieurs, laquelle 12 903 (1,8 %) ont été annulés.

Août 2022 Arrivez à l’durée

En août 2022, les commerces de marchéage ont affiché un proportion d’avènement à l’durée de 75,6 %, vers 74,9 % en juillet 2022 et vers 77,6 % en août 2019 préalablement la épiphytie. 75,8 %.

Cours d’crise au marchéage régulier les alors élevés en août 2022 (addenda 1 de l’ATCR)

  1. Entrecroisement Bouche Air Lines plus 82,9%
  2. Entrecroisement Alaska Airlines à 82,3%
  3. Spirit Airlines plus 81,6%

Cours d’crise les alors bas pile les commerces de marchéage régulier, août 2022 (addenda 1 de l’ATCR)

  1. JetBlue Airways plus 65,9%
  2. Air Allégiant 66,5%
  3. Compagnies aériennes du sud-ouest – 67,7 %

Août 2022 Vols annulés

En août 2022, les commerces de distribution ont indiqué tenir aucun 2,5 % de à eux vols intérieurs fair-play, ce qui est aide au proportion de 3,1 % en août 2021 et céleste au proportion de 1,8 % en août 2019 préalablement la épiphytie.

Nomination ​​​​les alors bas de l’exercice de marchéage pile les vols annulés en août 2022 (plaque ATCR 6)

  1. Hawaiian Airlines 0,1%
  2. Entrecroisement d’Alaska Airlines 0,5 %
  3. Spirit Airlines – 0,9%

Les commerces de marchéage ont les proportion les alors élevés pile les voyages annulés en août 2022 (plaque 6 de l’ATCR)

  1. Entrecroisement United Airlines de 3,6 %
  2. Entrecroisement American Airlines – 3,5 %
  3. Compagnies aériennes du sud-ouest – 2,7 %

Plaintes au sujet de le bienfait atmosphérique

En août 2022, le pouvoir des Jubilation a libération 7 243 plaintes au sujet de les tertiaire aériens de la certificat des consommateurs, en surenchérissement de 6,0 % relativement aux 6 831 plaintes reçues en juillet 2022 et une accroissement de 322,8 % relativement aux 1 713 plaintes reçues en août 2019 préalablement la épiphytie.

Sur les 7 243 plaintes reçues en août 2022, 4 052 (55,9 %) visaient des compagnies aériennes américaines, 2 692 (37,2 %) des compagnies aériennes étrangères et 497 (6,9 %) des bureaux de aventure.

Les problèmes de vol constituaient la sorte la alors digue de plaintes reçues en août 2022. Sur les 7 243 plaintes reçues, 2 321 (32,0 %) concernaient des annulations, des retards ou d’étranges écarts relativement aux horaires des compagnies aériennes. L’OACP surveille toujours les pratiques des compagnies aériennes pile s’installer qu’elles-mêmes ne sont pas impliquées comme des horaires de vol irréalistes. L’OACP contacte comme les compagnies aériennes confrontées à des annulations ou des retards fréquents pile déclarer à elles contrainte de rendre incessamment les passagers qui choisissent de ne pas consentir l’choix proposée pile un vol aucun ou largement méconnaissable, et de à elles réveiller à elles contrainte de adorer à elles compte factionnaire acheteur qui décrit les tertiaire offerts par la cohorte évanescente Quant à lénifier les inconvénients des passagers causés par les annulations de vols et les interruptions de communion. L’gouvernail surveille les exercices des compagnies aériennes et examine les plaintes qu’sézig reçoit vers les compagnies aériennes pile s’installer que les aptitudes des consommateurs ne sont pas violés. (En sagesse alors sur les aptitudes des consommateurs des compagnies aériennes par ici.)

Les impedimenta rencontraient la assistant sorte la alors digue de plaintes reçues en août 2022. Sur les 7 243 plaintes reçues, 1 675 plaintes (23,1 %) rencontraient liées à des problèmes de impedimenta. Sur les 1 675 plaintes liées aux impedimenta, 1 079 visaient des compagnies aériennes étrangères (64,4 %) et 596 (35,6 %) des compagnies aériennes américaines. L’OACP a contacté les compagnies aériennes qui ont commun une accroissement animée du rassemblement de plaintes au sujet de les impedimenta pour d’réussir des informations sur les raisons de cette accroissement et de s’installer que les compagnies aériennes se conforment aux exigences en section de impedimenta, surtout en remboursant aux passagers les dépenses raisonnables, vérifiables et réelles qu’ils pourraient valoir. Supposé que à eux sacs sont en arriéré.

Autant, sur 7 243 plaintes reçues en août 2022, 1 432 plaintes (19,8 %) rencontraient liées à des remboursements. L’OACP continue de avertir plus les compagnies aériennes et les bureaux de aventure qui reçoivent des plaintes de amortissement pile avancer le adulation des exigences de amortissement. Des milliers de passagers qui se sont vu au début blackbouler un amortissement et qui ont depuis contacté la sens ont libération les remboursements demandés. La sens a pardonné et prendra des mesures coercitives vers les compagnies aériennes et les agents de distributeur non égaux, si trousse. L’OACP encourage vivement des mesures d’élaboration vers 10 compagnies aériennes en décharge de retards magistraux comme le amortissement des vols que les compagnies aériennes ont annulés ou modifiés de soigné animée. L’OACP recherche comme vivement sur les opérations de amortissement d’étranges compagnies aériennes effectuant des vols à dessein, en origine ou à l’privé des Justificatifs-Unis. L’période dernière, l’OACP a imposé la alors grossière pénalité de l’article de l’gouvernail pile inexécution de la réconfort des consommateurs vers une cohorte évanescente exotique en décharge de retards magistraux comme le amortissement de milliers de consommateurs pile des vols à dessein ou en origine des Justificatifs-Unis que le messager a annulés ou modifiés de soigné animée.

Retards sur les pistes de l’halte

En août 2022, les compagnies aériennes ont indiqué 72 retards de charge de alors de triade heures sur des vols intérieurs, vers 17 retards de charge signalés en juillet 2022. En août 2022, les compagnies aériennes ont indiqué cinq retards de charge de alors de quatre heures sur des vols mondiaux, vers quatre coup sur le taxiway. Des retards ont été signalés en juillet 2022.

Les compagnies aériennes sont tenues d’tenir et de adorer l’attestation qu’elles-mêmes n’autoriseront pas les aéronefs à tenir sur le taxiway comme alors de triade heures pile les vols intérieurs et quatre heures pile les vols mondiaux rien montrer aux passagers la institut de parvenir, en deçà posé d’exceptions pile la crédulité, la ordre , et des raisons de avive du agiotage atmosphérique. Une altération existe comme pile les retards de arrachement si la cohorte évanescente commence à amener l’horloge à un inventaire de arrivage habitué au arrivage des passagers à ces moments-là.

Les retards prolongés sur charge font l’section d’une recherche par la sens.

Impedimenta mal acheminés

En août 2022, les commerces de distribution ont traité 41,0 millions de impedimenta et affiché un proportion de impedimenta mal acheminés de 0,64 %, ce qui est analogue au proportion de juillet 2022 de 0,64 % et céleste au proportion d’août 2019 pré-pandémique de 0,61 %.

Pendant lequel les relations des triade années civiles précédentes (2019 à 2021), la sens a intentionnel le proportion de impedimenta mal manipulés en fardeau du rassemblement de impedimenta mal manipulés pile 1 000 impedimenta enregistrés. La division plaque désormais les modalités relatives aux impedimenta mal gérés en deçà règle de marge (c’est-à-dire pile 100 impedimenta planifiés). Ceci correspond à la soigné laquelle le proportion de fauteuils roulants et scooters mal manipulés est intentionnel et présenté.

Fauteuils roulants et scooters qui ont été mal utilisés

En août 2022, les usines de distribution rapportent que 67 840 fauteuils roulants et scooters ont été examinés et mal manipulés 1 057 plus un proportion de 1,56 % de fauteuils roulants et scooters mal manipulés, ce qui est aide au proportion de 1,63 % mal manipulés en juillet 2022 et aide au proportion de 1,58 % qui ont été malmenés par le passé. Contagion d’août 2019

Tremblement/survente

Défavorablement à celles des étranges transporteurs aériens, les modalités exceptionnelles/sur les ventes sont déclarées trimestriellement préférablement que mensuellement.
Quant à le assistant trimestre 2022, les 10 commerces de marchéage américaines ont publié un attache sur la injustice de l’départ ou de la supplantation involontaires à un proportion de 0,36 pile 10 000 passagers, vers un proportion de 0,17 au assistant trimestre 2021 et un proportion céleste à 0,31. au assistant trimestre 2019.

accidents liés aux élevage

En août 2022, les transporteurs n’ont indiqué annulé dispute de agonie, de entorse ou de dilapidation d’élevage comme le aventure en horloge, en abattement relativement à double relations incliné en juillet 2022 et en août 2019 préalablement la épiphytie.

Plaintes au sujet de le pérennité des passagers handicapés

En août 2022, le préfecture a libération un parfait de 195 plaintes d’impossibilité, vers 248 plaintes d’impossibilité reçues en juillet 2022, uniquement en surenchérissement relativement aux 109 plaintes reçues en août 2019 préalablement la épiphytie.

Plaintes pile séparation

En août 2022, le préfecture a libération 14 plaintes alléguant une séparation – 11 plaintes liées à la genre, une désapprobation au sujet de l’souche/ethnicité et double plaintes au sujet de l’évolution nationale. Ceci représente une accroissement relativement aux 13 plaintes reçues en juillet 2022 et aux 10 plaintes enregistrées en août 2019 préalablement la épiphytie.

Le Circonscription s’engage à guerroyer vers toutes les formes de séparation et agira s’il constate qu’un messager enfreint les lois fédérales anti-discrimination.

Les consommateurs peuvent stocker des plaintes de élixir ou de aptitudes civils en cordon à l’discours http://airconsumer.dot.gov/escomplaint/ConsumerForm.cfm Ou par poste vocale au (202) 366-2220, ou ils peuvent marcher une désapprobation au Department of Aérospatiale Détruire Cuirasse, U.S. Department of Exil, C-75, W96-432, 1200 New Tricot Arrivée, SE, Washington, DC 20590 .

L’ATCR et d’étranges questions d’avantage éprouvé pile les consommateurs d’aéronautique peuvent entité trouvées sur https://www.transportation.gov/airconsumer.

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