La caractérisation a changé la côté du e-commerce

(Agio image : CardMapr.nl/Unsplash)

En 2021, puis de 2 milliards de créatures entre le monde ont acte à elles achats en procession. Au suivant trimestre de cette cycle, Les ventes en ligne ont représenté plus de 14 % des ventes totales – amen 252,1 milliards de dollars de ventes macache qu’aux Récapitulations-Unis. De puis, les ventes en procession ont bondi de 40 % d’une cycle sur l’étrange, 75 % des consommateurs américains s’y fiant. briques et ciment Et le Canaux en ligne pour la recherche et l’achat de produits.

Si les marques ne savent pas si elles-mêmes doivent ou non prioriser les investissements entre à elles observation binaire, la opposition est oui.

Purement, où les marques devraient-elles se détourner entre cette observation ? La opposition est la caractérisation.

Ainsi favoriser la caractérisation ?

En termes bonasses, une action ne peut créature rien ses clients. La maturité des responsables du exportation électronique et du marchéage binaire concurrent à une investigation CommX intrigue par Trafic Next incarnaient d’agrément alors la nomination Développer des relations significatives avec les clients Une préférence intégrale vers 2022. Cette préférence a désuet les investissements entre la évidence augmentée/évidence virtuelle, les paiements par crypto-monnaie et d’étranges technologies.

La volume d’une remarqué à décerner un attitude caractérisé Augmente la fidélité des clients, la conversion des prospects, la valeur moyenne des commandes et la croissance des revenus. Comme les marques moyen du attitude caractérisé, les destinataires voient ce qui les concerne, ce qui permet aux consommateurs de apprécier puis agréablement si un marchandise ou un aumône répond à à elles besoins.

  • 78 % des consommateurs ont privilégié ou soumis des marques qui offrent des cénozoïque ou des expériences personnalisés ou qui ont payé puis. (McKinsey)
  • 60 % des consommateurs qui font des achats personnels alors une remarqué farouche indiquent le possible de attente des acheteurs fair-play. (Pièce)
  • 80% des consommateurs indiquent une puis éternelle prévision d’chiner contre d’une action qui propose des expériences personnalisées. (Epsilon)

conscience de caractérisation

Les nation passent une débordement ahurissant de climat sur les ordinateurs, les tablettes et les smartphones. Ils jettent des e-mails et des SMS en déjeunant, font la arrière-garde au officine et attendent à elles descendants derrière l’gymnase. Il est cartésien que les marques veuillent taper ces clients où qu’ils soient (en procession), et le former d’une étudié transparente et adroit.

C’est là que les conditions entrent en jeu, le cœur de la caractérisation. Acquittement à l’arrivée à des informations en climat vrai, les marques ont la atout de principalement voir quoi les consommateurs interagissent alors ces canaux digitaux, ce qu’ils recherchent foncièrement et ce qu’ils pourraient autant travailler. Ultérieurement, les marques peuvent arranger le attitude, les campagnes et les produits proposés à ces consommateurs vers s’affirmer que tout bilan de attouchement reflète à elles besoins et préférences individuels.

Maximisez votre diplomatie de caractérisation

Il n’y a pas d’comparable personnelle en organisation de caractérisation. Purement tandis de l’organisation de votre diplomatie de caractérisation, toi-même devez apparaître par les trio questions suivantes :

1. L’observation de vos utilisateurs doit-elle participer personnalisée ?

Tenez prédit de complets les points de attouchement intégrité au énorme de votre traverses consommateur. Identifiez les domaines où la caractérisation est la puis réel et la puis favorable. Travailleur Moments peut enfermer des e-mails, des messages SMS, des recommandations de produits et des recherches sur le panorama. Chaque personne de ces opportunités contribue à éveiller des traverses clients fluides.

2. Quelles informations devez-vous prétexter ?

Vous-même disposez déjà d’une rassemblement d’outils – tests A/B, CRM, mécanisation du marchéage e-commerce et systèmes de négoce – qui génèrent une futaille de conditions. Une coup que toi-même avez décidé où toi-même souhaitez assimiler puis de personnalisations, sélectionnez les outils qui toi-même aideront à y confluer Et le Où toi-même pouvez capital des lacunes entre les conditions que toi-même devez rassasier vers commencer votre impartial.

3. Quoi canonner faction de la technologie et de la instinct charitable vers éveiller des expériences personnalisées ?

Les expériences personnelles sont guidées par les conditions malheureusement immergées entre les nation. Décidez quoi comprendre vos conditions et vos canaux en utilisant votre examen en tellement qu’gourou du exportation binaire vers décerner des cénozoïque en procession personnalisés Et le expériences contextuelles.

Parmi le marchéage B2B, privilégiez le situation prématurément la caractérisation. En tellement qu’firme qui s’est chronologiquement soupesée sur l’examen charitable vers exhorter les ventes, réfléchissez à la étudié laquelle toi-même pouvez prétexter votre observation chez bilan de extraction vers voir ce que veulent les clients. Ultérieurement, chargez cette acuité alors des conditions et des analyses vers réparer principalement vos efforts de caractérisation (et le situation) sur vos canaux digitaux.

La caractérisation intéresse les points

Travailleur que des exercices montrent que 73% des clients B2B souhaitent une personnalisationCeci a longuement été un galéjade vers les spécialistes du marchéage B2B de détenir former les choses. Ils sont confrontés Caractères multicouches Précis par hétéroclites facteurs textuels que les notes, les applications, les divisions et les secteurs.

La chalandise est autant puis diversifiée : des représentants du aumône à la chalandise aux chercheurs en fréquenté par les techniciens et puis principalement. De puis, la grand nombre des répertoires de produits sont convenablement complexes. Il n’est pas fortuné de décerner les bonnes informations aux bonnes créatures.

Les acheteurs B2B effectuent des achats vers occasionner un impasse vendeur ou légal ou recouper à un soif indispensable. Il ne suffit pas de caractériser le circuit, il faut le contextualiser. Cette comparable nécessite que les affaires B2B comprennent non nonobstant les produits qu’elles-mêmes proposent, malheureusement autant les sociétés et les cas d’manutention de à elles clients.

Ceci nécessite le entremise le puis réel de décerner des expériences personnalisées contextuelles et personnalisées en exercice de l’expérience. Votre diplomatie a soif d’une résultat de caractérisation raisonnable alors des valeurs d’IA et d’formation machinal.

Cette technologie, qui billet les conditions infatigablement et facilite les optimisations et l’évolutivité en climat vrai, est puis alerte et puis directe que les humains. Les équipes de marchandise, de marchéage et de foire peuvent canonner des enseignements des conditions vers éveiller des expériences d’obtention personnalisées et orientées usager qui fournissent des recommandations personnalisées à tout consommateur en climat vrai.

Commencez votre traverses de caractérisation du exportation électronique

Parmi le monde du e-commerce, la caractérisation est dominatrice. Lorsque de la dirigisme de votre diplomatie, toi-même devez :

  • Accomplir une assiduité sage sur les outils et techniques de caractérisation du exportation électronique disponibles.
  • Créez une quart et allouez des argent vers inspirateur ce attente et parcourir ses gains. La caractérisation peut et doit prétexter des résultats commerciaux mesurables.
  • Commencez à fractionner et à caractériser votre audimètre sur les importants canaux, que ce amen en personnalisant votre courriel ou en personnalisant l’observation du panorama sézigue.
  • Suivez et surveillez les résultats de votre diplomatie de étudié assidue et cohérente, en les ajustant et en les améliorant si essentiel.
  • Une coup que toi-même sentez que la diplomatie est la complaisante, commencez à mouvement à défaut les canaux. N’oubliez pas que le terrain loti n’a pas soif d’participer limité entre un fenil. Permettez à vos clients de caboter de étudié transparente sur les canaux de votre remarqué en formant un traverses personnelle synonyme à à elles besoins particuliers à tout règne du changement.

La caractérisation plénière l’observation consommateur. jeAugmenter les ventes de 20 % lorsqu’il est administré utilement. Ceci n’a pas soif d’participer alambiqué, malheureusement ceci doit comprendre et conseiller les clients et les presser à réapparaître.

Les affaires qui n’adoptent pas la caractérisation risquent de boire du différé entre le monde du exportation électronique et de perdre 20 % de puis sur la barème.

Abonnez-vous à SmartBrief Newsletter GRATUITE Recevez les dernières nouvelles et informations marchéage franchement entre votre bastringue de asile.

Raj de Data Il est le PDG de Bloomrich, qu’il a cofondé en 2009. Entrée ceci, Raj incarnait un manufacturier basé comme Mohr-Davidow Ventures, a été responsable du marchéage marchandise vers Cisco et a été pilon de l’quart positive de la cloître de propagation FirstMark Communications. Le co-fondateur de capital-risque, Ordinaire Raj, est commis d’un médaille en aptitude électrique alors un témoignage en économie notoire et industries internationales de l’Externat de Princeton et d’un MBA alors nomination de la Harvard Débit School.

Leave a Comment